Algemene Voorwaarden
THEYS Leert

Artikel 1 – Begripsbepalingen
THEYS Leert: THEYS Leert, gevestigd in Nederland, aanbieder van leeronderzoek, begeleiding, training, advisering en aanverwante dienstverlening.
Cliënt: de persoon (minderjarige of volwassene) die deelneemt aan de dienstverlening.
Wettelijk vertegenwoordiger: ouder(s) en/of voogd(en) met gezag over een minderjarige cliënt.
Opdrachtgever: degene die de opdracht verstrekt en/of financiert, waaronder begrepen ouders/verzorgers, school, gemeente of andere instantie.
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale overeenkomst tussen THEYS Leert en opdrachtgever.
Diensten: leeronderzoek, diagnostisch onderzoek in onderwijscontext, begeleiding, training, coaching, advisering en rapportage.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van THEYS Leert.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging, dan wel bij aanvang van de dienstverlening.
Bij minderjarigen is toestemming vereist van alle gezagdragende ouders/verzorgers, tenzij de wet anders bepaalt.
THEYS Leert kan een opdracht weigeren of beëindigen indien deze buiten haar deskundigheid valt of strijdig is met professionele standaarden.

Artikel 4 – Aard en uitvoering van de dienstverlening
De diensten van THEYS Leert zijn onderwijs- en leergericht van aard en kwalificeren in beginsel niet als geestelijke gezondheidszorg.
THEYS Leert handelt zorgvuldig en professioneel, conform geldende professionele richtlijnen binnen onderwijs, diagnostiek en begeleiding.
Indien onderdelen van de dienstverlening vallen onder wettelijke kaders zoals de WGBO of Jeugdwet, worden deze uitsluitend voor zover van toepassing nageleefd.
Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
THEYS Leert kan geen garanties geven over schoolprestaties, toetsresultaten, leerwinst, doorstroom of plaatsingsbeslissingen.

Artikel 5 – Verantwoordelijkheden cliënt en opdrachtgever
Cliënt en opdrachtgever verstrekken tijdig juiste en volledige informatie die relevant is voor de dienstverlening.
Cliënt wordt geacht actief mee te werken aan het traject.
THEYS Leert is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie.

Artikel 6 – School als opdrachtgever of financier
Indien een school opdrachtgever en/of financier is van de dienstverlening, geldt dat:
o de uitkomsten, bevindingen en rapportages worden gedeeld met de school;
o dit gebeurt binnen de kaders van de AVG en gemaakte afspraken.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat betrokkenen (cliënt en ouders/verzorgers) hiervan op de hoogte zijn.
THEYS Leert is niet verantwoordelijk voor beslissingen die scholen of samenwerkingsverbanden nemen op basis van de verstrekte informatie.

Artikel 7 – Dossiers, privacy en gegevensverwerking
THEYS Leert verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het geldende privacybeleid.
Er wordt een dossier bijgehouden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.
Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden na toestemming van opdrachtgever en/of wettelijk vertegenwoordiger, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft.
Bij signalen van onveiligheid handelt THEYS Leert conform de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.

Artikel 8 – Rapportages en intellectueel eigendom
Rapportages zijn bedoeld voor het doel waarvoor zij zijn opgesteld.
Auteursrechten en intellectueel eigendom berusten bij THEYS Leert.
Verstrekking aan derden of hergebruik is uitsluitend toegestaan met schriftelijke toestemming van THEYS Leert.

Artikel 9 – Tarieven en betaling
Tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt via offerte, overeenkomst of website.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Afwijzing van vergoeding door school, gemeente, zorgverzekeraar of andere instantie laat de betalingsverplichting onverlet.
THEYS Leert is gerechtigd dienstverlening op te schorten bij uitblijven van betaling.

Artikel 10 – Afspraken, annulering en no-show
Afspraken dienen minimaal 24 uur vooraf te worden geannuleerd.
Bij niet of te laat annuleren kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
Overmacht wordt beoordeeld door THEYS Leert.

Artikel 11 – Beëindiging van de overeenkomst
Beëindiging kan door beide partijen met inachtneming van zorgvuldigheid.
THEYS Leert kan de overeenkomst beëindigen indien:
o voortzetting niet langer verantwoord is;
o afspraken structureel niet worden nagekomen;
o betaling structureel uitblijft.
Reeds gemaakte en openstaande kosten blijven verschuldigd.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van THEYS Leert is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
THEYS Leert is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste resultaten.
Aansprakelijkheid vervalt indien niet wordt gehandeld conform adviezen of instructies.

Artikel 13 – Klachten en geschillen
THEYS Leert hanteert een zorgvuldige klachtenregeling.
Klachten worden eerst intern behandeld.
Indien nodig kan een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie worden ingeschakeld.

Artikel 14 – Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, technische storingen of overheidsmaatregelen) kan THEYS Leert de dienstverlening opschorten of aanpassen.
In dergelijke gevallen bestaat geen recht op schadevergoeding.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en wijzigingen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
THEYS Leert kan deze voorwaarden wijzigen.
De meest recente versie is van toepassing en beschikbaar via de website.